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·行健动力crm:打造IT行业客户管理新活力


   行健动力crm:打造IT行业客户管理新活力
  
      对于整个大行业而言,IT行业无疑是使用CRM客户关系管理系统的最强力行业了。因为他们拥有绝佳的IT基础,有利于将crm客户关系管理系统的各项功能发挥到极致,甚至让crm系统在短时间内就为他们创造新的利益。因而,IT企业对客户关系管理系统的需求是最为突出的。
      “不同于其他行业,IT行业在选购客户关系管理系统方面会更加精明,如果基本技术都太差的crm,IT企业管理者是不会选购的。因此,看所选的crm是否能满足需求,首先看其是否被某些IT企业选用。”行健动力crm创始人在接受记者采访时说道。据悉,目前,广州行健动力计算机有限公司已经为5个IT企业提供了行健动力crm,并得到了这些IT企业的广泛认同。
      在接下来的采访过程中,行健动力crm创始人向记者介绍了某IT企业选购行健动力crm的整个过程。
      据悉,该IT企业在运营过程中,面临着项目进程与质量、人力、财力与物资资源分配的难题。最初,因为该IT企业未选购crm系统,种种管理问题导致其项目风险加大。“直到我们给他们提供了行健动力crm,他们在各项资源安排上才更具条理化,项目资源分配风险大大降低。”
      记者了解到,行健动力crm运用以下功能针对性地解决了该IT企业的以下问题:
  
      建立有效的共享平台,让全体工作人员共同合作
  
      行健动力crm利用其共享功能,辅助该IT企业将客户资料下发给公司的其他部门,甚至具体到每一个工作人员,让全体工作人员都能够参与项目规划,资源分配与成本估算活动,从而提高了工作人员工作的积极性。而且,在项目进程中,为了保证能够准时在客户规定的范围内完成任务,IT管理者还可利用行健动力crm的共享功能,将难题发送给其他IT人员,从而实现知识共享,难题共解,有效提升企业的团体凝聚力,进而提高企业的竞争力。
  
      用“员工管理”功能在最短时间内构建协作团队
  
      行健动力crm主要以项目为主线,将该IT企业的整个项目生命周期分排成多个阶段。管理者则根据这些阶段的特性制定全体成员协作计划,并利用行健动力crm的“员工管理”功能将任务分派下去。如将需审核的项目资料分派给“审核部门”,将项目需付出的成本支出骄分派给“财务部门“等,从而实现项目具体到每个成员上,让每个成员都能够在最短时间内完成分配的任务,准时完成客户的项目需求。
  
      用“互动功能”即时与客户进行联系
  
      相比于其他客户管理系统,行健动力crm最大的优势就在于其拥有多种即时通讯工具。据悉,当该IT企业将项目阶段划分和关键任务设置、分配完成之后,管理者只需要利用行健动力crm时时跟踪员工的任务完成情况,并定期与客户就项目相关难题进行沟通即可。
  据了解,在行健动力crm以上三种功能的辅助下,该IT企业不仅准时完成了工作任务,还得到了客户的高度赞可。
  
  
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